- 我公司客戶服務(wù)中心是產(chǎn)品售后服務(wù)的歸口管理部門,負(fù)責(zé)有計(jì)劃地組織實(shí)施產(chǎn)品的指導(dǎo)安裝、客戶培訓(xùn)等工作,負(fù)責(zé)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量信息反饋及處理、顧客滿意度調(diào)查、服務(wù)檔案管理等。
及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì),及時(shí)反饋到公司的各相關(guān)部門制定相應(yīng)的解決措施,為加強(qiáng)質(zhì)量控制和實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。
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